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| －医療関連 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Q:相談はどうやってしたらよいでしょうか。 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||
| A:
相談はホームページのお問合せまたはE-メールなどで行われます。もし お客様がリアルタイムで相談をご希望なら電話やメッセンジャーなどの方 法で相談を進めることができます。ご相談内容によってお返事が一日以上 かかることもありますができるだけ早い期日にお返事を差し上げます。 |
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| Q:韓国旅行は初めてです。治療の当日に通訳をお願いしましたが、待ち合わせ場所にちゃんと行けるか不安です。 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||
| A:ご予約の際に、ホテルまでのお迎えをご希望の旨をお伝えください。担当 通訳がホテルロビーまでお迎えに伺うのでご安心頂けます。当日何かのた めに担当者の携帯電話番号をお控えください。即対処いたします。 |
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| Q:通訳はお願いできますか。 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||
| A:通訳は専門通訳職員を通じて行われます。現在本社では日本人専門通訳 職員が常時待機しています。通訳費用は2時間で2万ウォン(2000円)です。 相談から医療観光を終えて帰国する瞬間まで通訳に対して心配する必要が ありません。 |
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| Q:予約をすると別に紹介料金はかかりますか？ | |||||||||||||||||||||||||||||||||||
| A:ご予約前のご相談からご予約まで、料金は一切発生致しません。 診療費に含まれております。ただ旅行費は別途お支払いしていただいてい ます。 |
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| Q:整形手術を予約したいのですが、その前に心配事などいろいろ相談をしてから決めたいと思います。相談料はかかりますか？ | |||||||||||||||||||||||||||||||||||
| A:相談料は一切かかりません。 ご予約前にメールでご相談内容をいただければ、弊社よりご希望の整形 外科院長に直接回答を頂き、お返事を差し上げています。 その際に手術希望箇所のお写真などを添付いただければ、より詳しいご 回答をお伝えできます。 弊社では、施術に関するご不明な点をきちんと解消されてからのご予約 を頂いています。 些細なご質問にも即お答えしていますので、どうぞお気軽にお問い合わ せください。 |
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| Q: ホームページに載っているソウル,プサン地域と各病院以外の地域及び医療機関情報はありませんか。 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||
| A:はい、当社ではソウルとプサン地域で最高と評価を受けている病院を診療科目別に１ヶ所だけ厳選してパートナーを結んでいます。これは最高の医療関係者と病院を厳選して顧客に最大限の満足を提供しようという本社の運営方針からです。 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Q: オンラインで相談をした時と韓国現地病院に到着してから診察を受けた時の治療内容や期間、費用などが変わった時ばどのようにするんですか? | |||||||||||||||||||||||||||||||||||
| A: 医療の特性上完璧に相談をしたと言っても韓国に到着して診察をするといろいろ特殊な状況(個人の身体特性の差,allergy 反応など)によって変わる可能性があります。そういう場合には医療関連予約状況とその外の予約状況も変更できるように最大限調整しています。 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Q: オンラインでの相談を通じて正確な診察ができなくて旅行日程を決められない場合にはどのようにするんですか? | |||||||||||||||||||||||||||||||||||
| A: そういう場合のために弊社では週末コースを準備しています。週末を利用した 1泊2日コースを利用されて韓国現地病院で直接診察を受けてそれによって治療計画を立てればよろしいです。 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Q: 治療に関する費用はどのように支払うんですか? | |||||||||||||||||||||||||||||||||||
| A: 治療費用は旅行や日程に関する費用と違い現地病院で診療を受けた後に最終決定してから現地の病院や弊社にお支払いくださればよろしいです。治療費用はウォンや円またはカードでお支払いできます。もしカードでお支払いされる場合は手数料が請求されます。現金でお支払いされる場合は様々な追加サービスやディスカウントを準備しております。 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||
| －その他 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Q:韓国に到着しましたが、急な都合でキャンセルしたいのですが。 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||
| A:原則的に前日、当日のキャンセルは受け付けておりません。
しかし何ら かの事情によって止むを得ない場合には、必ずご予約時間2時間前にはご 予約時にお伝えする弊社韓国内連絡先にご連絡ください。通訳をご予約さ れていた場合の先払い通訳費に関しましては、払い戻しは致しかねますの で予めご了承願います。 |
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| Q:治療の後、ソウル(プサン)市内を案内してもらいたいのですが。 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||
| A:セット料金でない場合には別途料金をいただいております。通訳やガイドはいつでもお申し込みできますが別途料金をいただいております。 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Q:車両手配をお願いした場合には費用がかかりますか。 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||
| A:空港またはホテルまで送迎に伺いますが車両送迎代金は別途いただいてお ります。車両半日で10万ウォン(1万円)です。日本語ができる運転手が格 安でお迎えいたします。 |
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| Q: 旅行商品はどのように利用するんですか? | |||||||||||||||||||||||||||||||||||
| A:旅行商品を選択した後でご相談過程で治療日程などが変更した場合には旅行日程を調整してお申し込みください。韓国現地で治療を変更された場合現地で弊社ともう一度打ち合わせしてください。コリアクリニックではお客様の状況に最大限合わせてサービスを提供するように努力しています。 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Q: 旅行に関した費用はどんなに支払うんですか? | |||||||||||||||||||||||||||||||||||
| A: 交通,宿泊,通訳,旅行に関した費用は現在弊社が日本に金融口座がない関係で韓国に到着してからお支払いくださればよろしいです。航空券は旅行社で購入していただくか本社を通して購入される場合はカードでお支払いしていただきます。残りその他の費用は韓国に到着してから弊社にお支払いくださればよろしいです。早いうちに口座を設けて不便がないように致します。 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||
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